Användarvillkor

1.1 Tjänsteleverantör

Hårvalet.se är en digital förmedlings- och matchningstjänst för personer som vill få mer information om hårtransplantation och komma i kontakt med relevanta aktörer inom området.

Tjänsten tillhandahålls av Webbgruvan AB, org.nr 559329-4795.

I dessa villkor används ”Hårvalet.se”, ”vi”, ”oss” och ”vår” för Webbgruvan AB.

Kontaktuppgifter finns i avsnitt 17.

1.2 Tjänstens omfattning

Hårvalet.se tillhandahåller en tjänst där användare kan:

• lämna en kostnadsfri intresseanmälan,
• ange information om önskad behandling och håravfall,
• bli kontaktade av Hårvalet.se för uppföljning och kvalificering,
• bli matchade med relevanta aktörer inom hårtransplantation i Sverige,
• bli kontaktade av externa aktörer med information, prisförslag och möjliga nästa steg,
• ta del av generell information, guider och jämförelser kopplat till håravfall och hårtransplantation.

1.3 Godkännande av villkor

Genom att använda Hårvalet.se, fylla i ett formulär eller skicka in en intresseanmälan bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa allmänna villkor samt vår integritetspolicy.

2.1 Åldersgräns

Tjänsten riktar sig till personer som har fyllt 18 år.

Genom att använda tjänsten intygar du att du är minst 18 år gammal och har rättslig kapacitet att använda tjänsten.

2.2 Geografisk tillgänglighet

Hårvalet.se riktar sig i första hand till användare i Sverige. De aktörer vi kan förmedla kontakt till är verksamma på den svenska marknaden, men deras tjänster, priser och villkor kan variera.

3.1 Vad Hårvalet.se erbjuder

Hårvalet.se hjälper användare att ta ett första steg mot att jämföra alternativ inom hårtransplantation.

Tjänsten fungerar genom att du fyller i en intresseanmälan med information om exempelvis:

• vad du önskar göra,
• vilket område du är drabbad av,
• hur omfattande håravfall du upplever,
• namn,
• e-postadress,
• telefonnummer,
• stad.

Utifrån dessa uppgifter kan Hårvalet.se kontakta dig för uppföljning och därefter matcha din förfrågan med relevanta aktörer inom hårtransplantation.

3.2 Kostnadsfritt och utan bindning

Tjänsten är kostnadsfri för dig som användare.

Att skicka in en intresseanmälan innebär ingen skyldighet att boka konsultation, tacka ja till ett prisförslag eller genomföra någon behandling.

Du väljer själv om du vill gå vidare med någon aktör som kontaktar dig.

3.3 Hårvalet.se:s roll

Hårvalet.se är en förmedlings- och matchningstjänst.

Hårvalet.se är inte en klinik, vårdgivare, medicinsk rådgivare eller part i eventuella avtal som ingås mellan dig och en extern aktör.

Eventuella avtal, behandlingar, konsultationer, betalningar, garantier och villkor gäller uteslutande mellan dig och den aktör du väljer att gå vidare med.

3.4 Ingen garanti för kontakt eller behandling

Hårvalet.se garanterar inte att du blir kontaktad av en viss aktör, att du får ett visst antal prisförslag eller att du blir godkänd för en viss behandling.

Om en aktör kontaktar dig ansvarar aktören själv för sin bedömning, rådgivning, prisinformation och eventuella erbjudanden.

4.1 Allmän information

Information på Hårvalet.se är avsedd som generell vägledning och ska inte betraktas som medicinsk rådgivning, diagnos, behandlingsrekommendation eller garanti för resultat.

4.2 Individuell bedömning krävs

Hårtransplantation och andra behandlingar kopplade till håravfall kan kräva individuell bedömning av behörig vårdpersonal eller klinik.

Du ansvarar själv för att ställa frågor, begära information och säkerställa att du förstår risker, metoder, förväntat resultat, eftervård, garantier, kostnader och villkor innan du fattar beslut.

4.3 Resultat kan variera

Resultat av hårtransplantation kan variera från person till person och påverkas av bland annat hårtyp, grad av håravfall, metod, antal grafts, läkningsprocess, eftervård och individuella biologiska förutsättningar.

Hårvalet.se lämnar inga garantier om behandlingsresultat.

5.1 Hur matchning kan ske

Hårvalet.se kan använda manuella och automatiserade processer för att sortera, kvalificera och matcha intresseanmälningar med relevanta aktörer.

Matchningen kan baseras på exempelvis:

• stad eller geografiskt område,
• önskad behandling,
• omfattning av håravfall,
• tillgängliga aktörer,
• aktörers kapacitet,
• kommersiella samarbeten,
• tidigare prestation eller relevans.

5.2 Beslutsstöd – inte rekommendation

Matchning via Hårvalet.se ska ses som ett praktiskt beslutsstöd och en kontaktförmedling.

Det innebär inte att Hårvalet.se rekommenderar en viss klinik, garanterar kvalitet eller har gjort en fullständig medicinsk, juridisk eller ekonomisk bedömning av aktören.

5.3 Användarens ansvar

Det slutliga ansvaret för val av aktör, behandling och avtal ligger alltid hos dig som användare.

Vi rekommenderar att du själv jämför flera alternativ, läser villkor noggrant och ställer frågor direkt till aktören innan du går vidare.

6.1 Självständiga aktörer

De kliniker, rådgivare eller andra aktörer som kan kontakta dig via Hårvalet.se är självständiga från Hårvalet.se.

Varje aktör ansvarar själv för:

• sin verksamhet,
• sina tillstånd och behörigheter,
• sin rådgivning,
• sina priser,
• sina garantier,
• sina avtalsvillkor,
• sina behandlingar,
• sin hantering av personuppgifter,
• sin kundservice och uppföljning.

6.2 Hårvalet.se ansvarar inte för externa aktörers tjänster

Hårvalet.se ansvarar inte för kvalitet, utförande, resultat, rådgivning, pris, garanti, behandling, eftervård eller andra åtaganden från externa aktörer.

Eventuella frågor, reklamationer eller tvister kopplade till en behandling eller ett avtal ska hanteras direkt mellan dig och den aktuella aktören.

6.3 Ersättning från aktörer

Hårvalet.se kan få ersättning från externa aktörer för förmedling av intresseanmälningar, kontakter eller leads.

Denna ersättning påverkar inte kostnaden för dig som användare. Tjänsten är kostnadsfri för dig.

7.1 Korrekt information

Som användare ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta, aktuella och inte vilseledande.

Du får inte använda tjänsten genom att lämna falska kontaktuppgifter, använda någon annans identitet eller skicka in förfrågningar i bedrägligt, otillbörligt eller störande syfte.

7.2 Förbjuden användning

Du får inte använda Hårvalet.se för att:

• störa, manipulera eller överbelasta tjänsten,
• försöka kringgå säkerhetsåtgärder,
• samla in information om andra användare,
• skicka skräppost eller oönskad kommunikation,
• använda tjänsten i strid med lag,
• skada Hårvalet.se, våra samarbetspartners eller andra användare.

7.3 Åtgärder vid missbruk

Vid misstanke om missbruk har Hårvalet.se rätt att neka tillgång till tjänsten, ta bort förfrågningar, blockera användare eller vidta andra rimliga åtgärder.

Vid misstanke om brott kan ärendet polisanmälas.

8.1 Prisuppgifter

Prisuppgifter på Hårvalet.se är generella uppskattningar och kan variera beroende på bland annat:

• antal grafts,
• behandlingsområde,
• vald metod,
• klinikens erfarenhet,
• land eller stad,
• eftervård,
• garantier,
• individuella förutsättningar.

8.2 Ingen garanti om pris

Hårvalet.se garanterar inte att du får ett visst pris eller att du sparar en viss summa genom att använda tjänsten.

Eventuella prisförslag lämnas av externa aktörer och är deras eget ansvar.

8.3 Jämförelse och kostnadseffektivitet

Hårvalet.se kan informera om att prisskillnader mellan aktörer kan förekomma och att det därför kan vara värdefullt att jämföra alternativ innan beslut.

Sådan information ska inte ses som en garanti om besparing.

9.1 Behandling av personuppgifter

Hårvalet.se behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

9.2 Delning med externa aktörer

När du skickar in en intresseanmälan kan relevanta uppgifter delas med externa aktörer inom hårtransplantation i Sverige så att de kan kontakta dig med information, prisförslag och nästa steg.

Sådana aktörer agerar normalt som självständiga personuppgiftsansvariga för sin fortsatta behandling av dina personuppgifter.

9.3 Hälsorelaterade uppgifter

Uppgifter om håravfall, önskad behandling och behandlingsområde kan i vissa fall betraktas som hälsorelaterade uppgifter.

Genom att skicka in formuläret och lämna samtycke godkänner du att Hårvalet.se behandlar sådana uppgifter för att kunna tillhandahålla tjänsten.

10.1 Kontakt kopplad till din förfrågan

När du skickar in en intresseanmälan kan Hårvalet.se kontakta dig via telefon, sms eller e-post för att:

• bekräfta din förfrågan,
• ställa kompletterande frågor,
• kvalificera din intresseanmälan,
• följa upp din förfrågan,
• informera dig om nästa steg.

Externa aktörer som tar emot din förfrågan kan också kontakta dig enligt syftet med din intresseanmälan.

10.2 Marknadsföring

Om du har lämnat separat samtycke kan Hårvalet.se kontakta dig via e-post, sms eller annan kommunikation med nyheter, information, guider och erbjudanden.

10.3 Avregistrering

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring genom att följa instruktionerna i utskicket eller kontakta oss på info@harvalet.se.

Avregistrering från marknadsföring påverkar inte nödvändig kommunikation kopplad till en aktiv förfrågan.

11.1 Tillgänglighet

Hårvalet.se strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig och fungera korrekt, men vi garanterar inte att webbplatsen alltid är fri från avbrott, fel eller tekniska problem.

11.2 Underhåll och ändringar

Vi har rätt att uppdatera, ändra, begränsa eller tillfälligt stänga av tjänsten för underhåll, säkerhetsåtgärder, tekniska förbättringar eller andra skäl.

11.3 Externa system

Hårvalet.se kan vara beroende av externa system, exempelvis hosting, formulärtjänster, CRM, analysverktyg, e-post och sms-leverantörer.

Vi ansvarar inte för avbrott eller fel som beror på sådana externa system, i den mån detta är tillåtet enligt lag.

12.1 Äganderätt

Allt innehåll på Hårvalet.se, inklusive men inte begränsat till texter, grafik, bilder, illustrationer, logotyper, design, layout, databaser och tekniska lösningar, tillhör Hårvalet.se, Webbgruvan AB eller våra licensgivare.

Innehållet skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan tillämplig lagstiftning.

12.2 Begränsad användning

Du får använda Hårvalet.se för personligt och icke-kommersiellt bruk i enlighet med dessa villkor.

Utan skriftligt godkännande från Hårvalet.se får du inte kopiera, distribuera, sälja, modifiera, publicera eller använda innehåll från webbplatsen i kommersiellt syfte.

14.1 Hårvalet.se ansvarar inte för

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Hårvalet.se inte för:

• medicinska bedömningar eller behandlingsrekommendationer,
• behandlingar som utförs av externa aktörer,
• resultat av behandling,
• priser eller villkor som externa aktörer erbjuder,
• garantier eller eftervård från externa aktörer,
• förseningar eller utebliven kontakt från externa aktörer,
• felaktigheter i information som lämnas av externa aktörer,
• ekonomiska förluster eller indirekta skador,
• beslut du fattar baserat på information från Hårvalet.se eller externa aktörer,
• tekniska fel, avbrott eller driftstörningar utanför vår rimliga kontroll.

14.2 Begränsning av ansvar

Hårvalet.se ansvarar endast för direkta skador som orsakats genom vårdslöshet från vår sida, i den mån ansvar inte kan begränsas enligt tvingande lag.

Eftersom tjänsten är kostnadsfri för användare ska vårt ansvar, där lagen tillåter, vara begränsat till ett skäligt belopp med hänsyn till tjänstens art och omfattning.

14.3 Undantag

Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller i den mån begränsningen strider mot tvingande konsumentskyddslagstiftning.

16.1 Rätt till ändring

Hårvalet.se har rätt att uppdatera eller ändra dessa villkor vid behov.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på Hårvalet.se.

16.2 Meddelande om väsentliga ändringar

Vid väsentliga ändringar som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kan vi informera dig via webbplatsen, e-post eller annan lämplig kommunikation.

16.3 Fortsatt användning

Genom att fortsätta använda Hårvalet.se efter att ändrade villkor har publicerats accepterar du de uppdaterade villkoren.

17.1 Tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

17.2 Tvistlösning

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan dig och Hårvalet.se.

Om tvisten inte kan lösas genom dialog kan den prövas av allmän domstol i Sverige.

Som konsument kan du även ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

18.1 Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle vara ogiltig eller inte kunna göras gällande, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.

18.2 Eftergift

Att Hårvalet.se vid något tillfälle inte utnyttjar en rättighet enligt dessa villkor innebär inte att vi avstår från rätten att göra det vid ett senare tillfälle.

18.3 Fullständig reglering

Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och cookiepolicy samt eventuella särskilda villkor, utgör den fullständiga regleringen mellan dig och Hårvalet.se avseende användningen av tjänsten.